【文/图 招生就业处】近日，重庆市教育委员会发布《关于2025年高等教育招生工作典型案例评选结果的通报》，我校申报的《智汇云端服务无界—“云端+热线”全时域咨询服务模式》成功入选。此次入选体现了市教委对学校招生服务工作创新实践的高度认可。

本次评选竞争激烈，共收到全市各区县、高校报送的案例101个。经专家严格评审与公示，学校案例凭借创新性、实效性与示范性，最终脱颖而出，成为全市典型案例之一。“云端+热线”全时域咨询服务模式是学校招生工作的一项重要创新举措。该模式深度融合智能云端问答系统与人工热线服务，构建了“7×24小时”不间断的咨询响应机制，有效突破了传统咨询的时空限制，为考生及家长提供全时段、全方位的政策解读、志愿填报指导与个性化问题解答。

自运行以来，该模式已累计服务考生及家长超万人次，精准解决了考生群体的急难愁盼问题，显著提升了招生服务的精准度、满意度与工作效率，为保障招生公平、优化服务体验提供了有力支撑。

学校将以此为契机，持续深化招生服务模式的迭代与升级，充分发挥优秀案例的示范引领作用。未来，我们将继续探索招生工作的新路径、新方法，同时积极借鉴其他优秀单位的先进经验，推动学校招生工作迈向更高质量、更高水平，为全市高等教育招生工作的数字化转型与高质量发展贡献力量。