为深入落实《露营地管家服务规范》团体标准编制工作，广泛收集标杆型露营地在管家服务、智慧化管理及创新服务模式等方面的先进经验，2026年3月20日，中国服务（数字文旅）产教融合共同体组织标准编写工作组赴浙江安吉万石坞露营公园开展实地调研。本次调研由重庆商务职业学院文化旅游学院院长赵晓芳教授带队，旅游管理专业带头人张龙教授、旅游管理教研室主任王鹏副教授、教师王言丰博士等共同参与。

调研组一行首先与万石坞露营公园运营团队进行了座谈交流。赵晓芳院长介绍了标准立项背景及当前编写进展，强调本次调研旨在聚焦“管家服务”这一关键环节，重点分析标杆营地在全周期服务流程、数字化应用及跨区域标准差异方面的实践经验，为标准草案的完善提供创新参考。营地运营总监杨雨薇、产品总监刘振华分别介绍了营地的品牌定位、客群特征及运营模式，并详细讲解了从预订、接待、在营到离营的全周期管家服务流程。双方围绕服务标准执行、岗位职责划分、智慧化管理及应急预案等议题展开了深入探讨。

随后，调研组实地考察了营位布局、服务中心、活动区及配套设施，重点观摩了营地智慧化管理系统、智能水电桩、在线预订选位系统以及无人零售等数字化服务场景。调研发现，万石坞露营公园以“无痕露营”为核心理念，制定了详尽的营地须知，涵盖用火用电、夜间安静时段、宠物管理、垃圾处理等细则；同时创新推出手冲咖啡套装租赁服务，并配备详细的使用说明，体现了精细化、体验化的管家服务特色。此外，营地针对帐篷内取暖设备使用设置了风险告知与免责签署流程，在安全管理和客户风险沟通方面形成了成熟机制。这些做法为标准编制中“服务内容与要求”“应急处理”“服务评价与改进”等章节提供了高质量的实践范本。

此次调研是标准编写工作组“分区域、分类型”实地调研的重要组成，与后期完成的重庆彭水摩围山山地型露营地调研形成了有益互补。下一步，工作组将系统梳理两个典型营地的调研成果，对比分析山地型与标杆智慧型营地在管家服务上的共性与差异，加快推进《露营地管家服务规范》团体标准草案的撰写工作，为我国露营行业专业化、标准化、高质量发展提供有力支撑。